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冯易进于深圳接受《现代装饰》杂志的第一直播室专访

冯易进:设计师别把客户当上帝! 
中国装饰榜《第一直播室》,听设计明星讲述背后的故事!
专访出处:http://news.cnmd.net/news/13011.aspx

【摘要】今天来到第一直播室的嘉宾是一位80后年轻设计师,他拥有时尚帅气的外表,他的思想新锐而“叛逆”,他经常“语出惊人”;他的设计是“没有风格的风格”;他揣着3000块钱起家,花了短短3年时间,快速发展成12个公司的规模;他出版的《从穷设计到富设计》一书在业内掀起了一场革命风暴;他的名字在设计界频繁出现,是设计界公认的“话题王子”!他就是易百装饰(新加坡)集团有限公司的品牌创始人——冯易进!

装饰榜:冯总您好,欢迎来到第一直播室!先跟大家打个招呼吧。
冯易进:大家好,我是冯易进。

装饰榜:其实你从事设计这一行时间并不是很长,因为本身年纪就不大,但是已经有很多人认识你甚至崇拜你,可能他们并不是非常了解你,那今天我准备了很多问题,也都是一些网友想要深入了解你的问题,希望你拿出“真心话大冒险”的架势来接招!好不好?

冯易进:好的。(呵呵..)
用心设计 感动客户

装饰榜:今年三月份,你举办了“冯易进独创酒店式巡回设计交流会”,创下一天签20个单的记录,这个数据应该是很惊人的吧?经验丰富的老牌设计师都未必有这么高的记录。你的“独创酒店式”精髓之处在哪里?
冯易进:个人认为,对于商业设计师来说,不能单纯目的去和客户谈单,应该有创意性,组织某种形式和客户进行交流,以一种创新的商业模式来来创造更好的收益,从而也能赢得更多生意和客户。所以我们的“酒会”谈单模式就是一种创新的尝试,跟普通的谈单有所区别,我希望跟客户接触的时候是在一个有品位的酒会,一个很好的环境下去谈一些设计的想法、感悟,利用这样一个活动,可以更多的了解客户,和客户有更多的沟通。

装饰榜:明白了,您的这个模式所指的是谈单的氛围模式,而不是酒店设计的模式,是吧?
冯易进:是的,通常一些业主过来,我们会拟一些主题,比如“左邻右里”。因为现在很多邻居之间都不认识,所以我们拟这个主题也是可以增加业主之间情感的交流,大家互相认识,生活的品质也会得到提升。

装饰榜:很用心去为客户着想。我在易百官方网站看到这么一句话,“不把客户当上帝,是不想把自己变为魔鬼,所以客户应该是朋友!做好每个项目,对得起自己的朋友!”,是你的设计信仰。你觉得设计师跟客户的关系是最重要的?你是怎么跟客户做朋友的?
冯易进:很多设计师可能会想着要怎么去搞定客户,我认为,设计师要做的不是“搞定”客户,而是去感动客户,人与人之间或多或少都会存在一种感情的,尤其是做设计与其他产品不同,应该以沟通为主,所以不要把客户当作上帝,我们跟客户之间要有一种平等的关系,彼此尊重,相互沟通,这样才能设计出让客户满意的好作品。也是想告诉年轻设计师不要因为想做这个单子,而在开头就盲目的给客户承诺很多,而其实真正能兑现的却非常少。要用我们的设计和诚意去感动客户,用心去设计。

装饰榜:问一个比较泛的问题,你觉得目前中国的设计是什么现状?中国新一代的设计师将会给中国设计带来什么样的转变?年轻设计师应该怎么做?
冯易进:中国目前的设计师队伍是越来越庞大了,很多院校都开设了这个专业,也有很多后来转行进来的,可能门槛相对比较低,所以可能好的设计师也会比较少,有一部分设计师是靠着窜改和抄袭他人作品维系着,我想这是目前中国设计的一个瑕疵点。所以我们这代年轻设计师应该要好好反思一下,要在继承老一辈优秀设计思想的同时自己也要有所突破和提升。

良好心态 异想天开

装饰榜:3000块钱起家,3年时间,公司发展到3家直属公司和12家特许经营的分公司的规模,绝对属于快速增长,是怎么做到的?有什么秘笈吗?
冯易进:其实我没有刻意的压迫自己要达到什么程度,一直就是一个比较好的心态随心而走。我可能会给自己一个定位,我能做什么?我在考虑什么?我能够总结什么?可能很多设计师想的是明天后天的事情,我可能会“异想天开”地想到一年后我在做什么,两年后该做什么,可能在发展路线上我的时间会划分得更好一点,一点一点的用心去做,成果也就一点一点的呈现,如今的成绩看上去很让人羡慕,也是经过了辛苦的工作积累出来的。

装饰榜:你当初立下的要实现一年后买车、二年后买房、三年后形成易百帝国的趋势梦想。车和房都实现了,易百帝国的梦想,你觉得实现了吗?
冯易进:我想这个梦想一定会实现的!但我在乎的并不是这个结果,而是享受这个追求的过程。如果纯粹想赚钱的话,我可能早就改行去投资别的了。可能真的是很喜欢设计这个行业,以及一起做设计的这些朋友们,当我沉浸在设计之中时,当我跟这些朋友一起交流玩乐时,我觉得很享受。那么如果自己一直保持这种好的心态去努力,我相信也会有好的成绩。

装饰榜:心态确实很重要,那么接下来的梦想是什么?
冯易进:还是把设计师的这个工作做好。另外也希望多挖掘和培养一些好的设计师和团队,其实设计这条路并不好走,所以我希望为好的设计师提供一个好的发展平台,支持一些年轻设计师一起创业,为设计行业做一点事情。

装饰榜:那么对您来说,设计和经营哪个更重要?你会更侧重于哪方面?
冯易进:我是因为设计才去做这样的管理,一个好的设计师,也必须要具备一定的经营和管理的头脑,这样才能够更好的去发展设计,例如有更多的机会接触到好的项目,所以这两者应该是相辅相承的,不能对立起来。
懂得感恩 回馈行业

装饰榜:由一个美院毕业的学生,到打工生涯,到创办公司,公司快速发展壮大,看似很幸运很顺畅的事业路,但这背后肯定是经历了许许多多不为人知的艰难和辛酸,有哪些事哪些人,让你刻骨难忘的?
冯易进:我觉得人应该要会感恩,这是最重要的一点,懂得感恩的人肯定会成功,同样,成功的人也肯定会懂得感恩,其实创业的路上是吃尽苦头,但是现在回想起来很开心,如果没有苦过,那么这一路走来就不会有什么可纪念的东西了,所以说我不在乎结果,享受的是这个过程。记得最苦的时候是有一次生病了,没人照顾,一个人一躺就是一个星期,口袋里没钱,朋友自己只有15块钱,给了10块钱给我吃面条;还有一次也是生病了,一边吊着点滴,一边还要工作,一干就是三天。就是这么拼命的干下来了,我现在讲给公司的同事听,他们都觉得不可思议。

装饰榜:真的是不可思议,那这一路上,有遇过什么贵人吗?
冯易进:有,很多好朋友,当时身边的朋友条件都不是很好,我们都是相互帮助相互鼓励,这么一路走来的。也有很多客户的帮助,因为我对客户都是以诚相对,用心去对待他人,换来的也是他人真诚的相助。

装饰榜:在你众多的客户中,有没有让你印象深刻的呢?
冯易进:(呵呵)这可就多了。有一次做一个别墅,客户中午十二点来我的办公室,我们一聊就聊到了凌晨一点。我们聊设计、聊生活、聊爱好、聊天南地北,我们在和客户交流时,不仅仅只是了解他房子的需求,而是在和他聊天的过程中了解他的嗜好和他所需要的,收集到这些有利的信息后,才能设计出他们真正满意、想要的房子。

装饰榜:喜欢您设计的,有没有特定的族群?
冯易进:好像没有特定的群体,都蛮平均的,各种年龄各种职业和性格的客户都有,会找我的客户一般都是比较注重设计的人。

装饰榜:证明您的设计还是比较适合大众口味的。(呵呵..)易百以品牌特许加盟的形式运营,打造国际化商业模式的品牌联盟机构,这跟大木设计中国的加盟模式是否相似?有什么不同?
冯易进:我们和大木设计有相同的地方,都是设计这个行业,与设计师在交流,都是让一些好的设计师加盟进来,为这个行业做一些事情。不同之处可能是我们更注重品牌和商业模式,我的远景规划不仅仅是做设计,我希望从事装饰行业的人都有更多的发展空间,所以组建这样一个团队,希望加盟进来的设计师都能在这找到自己的路。我们也在帮助一些年轻的设计师,因为他们起步都是很艰难的,必须有个过程之后才有可能达到一定的高度,我们就会去引导他们更好更快的提升高度,而不是等他成功了再加盟进来。我们不仅欢迎优秀的设计师、设计机构加盟,我们也欢迎年轻的设计师的加入,或者对设计感兴趣想学设计的人我们同样欢迎。我们提供一个平台,让爱设计的人在这里尽情发挥。我们也在其中挖掘优秀的人才,发现设计界的新星。

装饰榜:那对加盟企业有什么要求?加盟进来又有些什么益处?

冯易进:选择加入我们易百的,一定是意趣相投才能走到一起,才能真正的合作,发挥的更好。就像三国时期,曹操的实力要比刘备大,但是诸葛亮没有去曹操那里,而是选择了刘备,刘备可能比不上赵云或诸葛亮,但是他管理能力很强,所以一个团队需要有各种性格优势不同的人才,但是一定是意趣相投的。对于加入我们团队的,我们会为他们在品牌上、管理上提供一些健全的系统,让他们学习到易百最好最新的东西,让他们不会去走一些弯路。

装饰榜:还有一个我很感兴趣的,就是你们的“易家人”,穿着拖鞋,喝着可口可乐,穿着破牛仔裤听着MP3,都没关系,有创意就可以。你们的办公氛围是怎么样的?都不需要一些条条宽宽的公司制度吗?
冯易进:我不希望是一个机械化的办公场所,而是一个人性化的空间,大家在一起的时候可以放松,把公司当作自己的家,那他自然而然就会去爱护自己的家,制度反而会管死人。我们所要的工作环境,要像家一般,随性、舒适和放松,这样设计师们可以有着最佳的状态,全身心地投入工作之中,这样才有好的设计出来。尽情发挥嘛!

好好生活 好好设计

装饰榜:听说你喜欢驾车、音乐、旅行、shopping。还有其他爱好吗?这些爱好能为你的设计带来什么吗?
冯易进:我的这些爱好应该其他很多设计师也都喜欢,音乐、旅游,结交多一些朋友,设计师应该要多出去走走,出去看看这对于设计师来说是很重要的,设计师一定要“走出去”,看世界、看生活,多发现东西,把吸收到的好东西融入设计之中,这样你的设计才能时时更新,灵感不断。我建议年轻的设计师们要多出去看看。

装饰榜:你身边的朋友都怎么评价你?现在QQ不是增加了“好友印象”功能,你收到的评价都有哪些字眼?你自己认同吗?

冯易进:可能是“谦虚”和“张狂”。

装饰榜:这是完全相反的两个词啊。那你什么时候谦虚,什么时候张狂?
冯易进:遇到我敬佩的人,我会很谦虚;但如果碰到我不赞同的观点时,我会毫不遮掩的表述我的观点,而且会坚持,我相信自己的判断,不会轻易改变,这个时候可能会给人感觉比较张狂。
冯易进:你问了我这么多问题,我也问你个问题吧。你认为生活是什么?

装饰榜:(呵呵)我觉得每天平淡的日子拼凑起来就是生活,珍惜的过好眼前的每一天,就是我想要的生活。
冯易进:很好。引用一个朋友的话,我认为:生活就是“生下来,并活下去”。就这么简单,这也是想鼓励年轻的设计师们,创业初期时一定要坚持下去,只有自己生活得好,才能设计出好的东西,让客户生活得更好。

装饰榜:懂得生活才能做出好的设计。你觉得自己的优势是什么?换一个行业,你的优势还能不能起到这么大的作用?
冯易进:我会自己去感悟很多事情,会总结,我会主动地去学习、吸取不同行业的东西。如果换一个行业,我相信也会有自己的成绩在。不懂的东西我们去学,那是学而知之,而最高境界是悟而知之,不管哪个行业,只要能悟到其中真谛,就能发展得好,发挥得好。所以我也一直在想办法提高自己的悟性。

装饰榜:我觉得您不只是做设计、开公司,你还像“传道士”一样把自己经过长期思考研发的宝贵经验在业界传教,让更多的年轻设计师得到启发。你觉得这么做的意义是什么?不担心培养竞争对手吗?
冯易进:“传道士”这个称谓我不大认同,我在这个行业做了十多年了,从中学开始就学习美术和设计,学习到了很多东西,创业后也得到了很多东西。所以在有能力的时候,也应该为这个行业做一些贡献,和大家分享好的东西,如果大家都这么想,那这个行业的发展才会更好更快。我在跟别人分享、交流的同时,也会学到东西,总是把好东西捂着、掩着,对前进发展一点好处也没有。做设计一定要多交流,哪怕说错了也没关系,只有通过交流才会知道对和错,所以我乐于分享。

装饰榜:最后一个问题:给年轻设计师的建议是什么?
冯易进:还是那句话,好好的活下去。让自己生活更好一点,那么设计才会越来越好,对客户也会越来越好,一定要坚持下去,才能为更多人设计。

装饰榜:看似很简单的一句话,其实是非常诚恳的建议,也是过来人的经验,非常感谢冯总今天跟我们分享了这么多宝贵的经验和心得,祝愿你和你的团队将冯氏设计和经营理念进行到底,期待你们出品更多优秀的作品!

冯易进:谢谢……

专访出处:http://news.cnmd.net/news/13011.aspx